【社内インタビュー vol.2】
個々の強みを最大限に発揮！成功に導く専門チームを知る（CS部のご紹介）

CS（カスタマーサクセス）部とは？

主にディレクションやアフターサポート（保守運用）を担当している部署です。

トエビスのCS部の強みは、様々な担当領域のメンバーが集結していること。個々のスキルを最大限に発揮することで、お客さまを成功まで導きます。ご希望に合わせた専用のプランをご提案し、継続的なサポートをおこなっています。

例えば、こんなご相談にお応えいたします。

• ●ホームページをリニューアル、新規で作成したい
• ●コンセプトやスローガンから開発したい
• ●サイトに記載している情報や画像が古くなっている（更新したい）
• ●システムのセキュリティ対策が不安
• ●アナリティクスをどう活用していいかわからない
• ●広告を展開したいが予算が確保できない　など・・・

いざとなっても何から手をつけていいかわからなかったり、社内リソースだけでは準備が難しいことも多いですよね。想いの伝わるクリエイティブや業務改善につながるインフラ整備もCS部にお任せください！

“もっとよく・効率的に“を全力でお手伝いします！

メンバー紹介

Yamaguchi Kazuya　
ディレクター　2013年入社

◆自己紹介◆
前職ではアパレル系のecサイト運用に携わっていました。トエビスに入社後は、コーディングやサイトのメンテナンスなどを中心に、現在はディレクションを担当しています。
趣味は漫画を読むこと・ゲームをすること・おいしいものを食べることです。

◆得意分野◆
フロントエンド・デザイン・広告運用・アクセス解析・保守メンテナンスなど、制作に携わって10年以上の経験から、あらゆる面をサポートいたします。

◆目標や意気込み◆
今はCS部を立ち上げたばかりなので、まずは部の土台をしっかり固めたいです。そして、CS部として1社でも多くのクライアントを成功に導きたいです。

◆お客さまへのメッセージ◆
お客さまが抱えている問題・課題をひとつでも多く解決できたら嬉しいです。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

Fujii Ayami　
ディレクター/プランナー　2022年入社

◆自己紹介◆
グラフィックデザインの専門学校を卒業し、デザイン事務所でコピーライターとしての経験を積んだ後、ご縁がありトエビスに入社しました。好きなことはテレビ（バラエティ）、ゲーム、大食い系YouTubeを見ることです😊

◆得意分野◆
コンセプトやスローガンの作成・企画構成など、核となる部分の開発やライティング全般を担当しています。webサイト以外の企画やインタビューからの記事作成も得意です。

◆目標や意気込み◆
今はwebサイトに関連するライティング業務が多いですが、私に書いてもらいたいとご指名をもらったり、プランニングやライティング業務を単体で受注できるようになりたいです。トエビスのInstagramの運用も担当しているので、多くの方にトエビスのことを知ってもらって仕事につながるようなコンテンツにしていきたいです。

◆お客さまへのメッセージ◆
コンセプトやスローガンが決まっていなくてもまずはご相談ください。想いがあるけどうまく言葉にできなくても大丈夫です。ゼロから一緒につくり上げていきましょう！